Livraisons et retours

Livraison

Tous nos colis sont expédiés via les services de LA POSTE.

Les Frais de Port pour toute commande passée en France Métropolitaine sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la Commande.

Le Vendeur s'engage à traiter la Commande dans un délai de trente jours à compter du jour suivant la validation de la Commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts).

Ils courent dès la validation de la commande.

​Retours

​En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais d'envoi et de retour. Les retours s'appliquent uniquement sur les produits en stock.

​L'acheteur devra faire part de sa réclamation par écrit et à l’exclusion de tout appel téléphonique afin de faire date, soit par e-mail ou via la page « Contact » du site www.blisstotem.com soit par courrier postal sous 14 jours ouvrés.

A réception de la réclamation de l'acheteur, Bliss totem décidera de la suite à donner à sa réclamation et lui adressera, dans la mesure où elle accepte un échange, un avoir, ou un remboursement, ainsi que l'adresse de renvoi. L'acheteur devra alors renvoyer l'article par le transporteur de son choix, en prenant la responsabilité de l'arrivée de l'article à bon port.

Bliss totem procédera à l’échange du produit, à son remboursement ou à un avoir dans les 20 jours suivant la réception du produit. Le produit ne pourra être accepté en retour que s’il s’agit du produit complet, dans son état d’origine (entendu non porté ni modifié de quelque façon que çe soit) comprenant emballage et accessoires accompagné d’une copie de la facture.